Пассажирам
Совет пассажирам! Как не опоздать на свой рейс!
- Запишите где-нибудь дату и время вылета вашего рейса, они всегда указываются по местному времени. Поставьте напоминание в телефоне.
- Будьте внимательны с ночными рейсами. Если в билете вылет, например, 20 числа в 03:00, приехать в аэропорт надо в ночь с 19 на 20 число.
- Регистрацию лучше проходить онлайн, если это возможно. Так вы сэкономите время и не будете стоять в очереди в аэропорту.
- Не перепутайте аэропорт и терминал, заранее рассчитайте время в пути.
- Если летите с пересадками или сменой терминала, заранее узнайте, как добраться из одного терминала или аэропорта в другой.
- И всегда проверяйте условия тарифа перед покупкой билета — так вы будете знать, можно ли вернуть или обменять его в случае опоздания на рейс.
Если понимаете, что точно не успеете на рейс, позвоните в авиакомпанию как можно скорее и сообщите, что не полетите. В противном случае вам засчитают неявку и отменят весь маршрут — в том числе обратные билеты, если вы их уже купили. В аэропорту подойдите к представителям авиакомпании, сообщите, что опоздали и спросите, что можно сделать в вашем случае. Некоторые авиакомпании могут предложить улететь следующим рейсом, если там есть места.
Если вы не хотите лететь следующим рейсом или авиакомпания не может его предложить, попросите поставить отметку об опоздании на рейс. После этого обратитесь к продавцу и приложите фотографию посадочного талона с отметкой. Опишите ситуацию и запросите возврат или возможность выбрать другой рейс за доплату. Продавец проверит, предусматривает ли тариф вашего билета возврат или обмен при опоздании. За помощь с оформлением документов он может взять комиссию.
В случае зарубежных авиакомпаний опоздание на рейс без уважительной причины обычно не считается поводом для обмена или возврата, но всё зависит от правил конкретной авиакомпании и тарифа вашего билета.